ENERGIA SOLAR

Instalar paneles solares que generen electricidad para usted

Esta Política de Privacidad describe cómo Energia Solar Pro (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con nosotros a través de Facebook, Instagram, WhatsApp, formularios de contacto, anuncios Lead Ads o mediante el sitio web energia-solar.pro.
Al utilizar nuestro sitio web o contactar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOSPodemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información proporcionada directamente por el usuarioNombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal en España
• Información sobre el inmueble o instalación solar
• Datos relacionados con consumo eléctrico, tejado, baterías o cargadores EV
• Mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp, Messenger o Instagram

Información recopilada automáticamenteCuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Identificadores publicitarios como:
• fbclid
• gclid
• _fbp
• _ga

Identificadores de plataformasPara mantener la continuidad de la comunicación podemos almacenar:

• Facebook PSID
• Instagram IGSID
• Historial de mensajes y llamadas

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOSUtilizamos los datos personales para:

• Responder solicitudes de información sobre sistemas solares
• Preparar presupuestos y ofertas comerciales
• Gestionar contratos e instalaciones
• Proporcionar soporte técnico y atención postventa
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, facturas y contratos
• Mejorar campañas publicitarias y medición de conversiones
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• Detectar fraude o uso indebido del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (RGPD — Artículo 6)Tratamos los datos personales sobre la base de:

• Consentimiento del usuario
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo para análisis, seguridad y optimización publicitaria

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTONuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Analítica web
• Medición de conversiones
• Publicidad personalizada
• Mejora del rendimiento del sitio

Podemos utilizar herramientas como:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Meta Conversions API
• Google Ads

El usuario puede configurar o bloquear cookies desde su navegador.
5. CESIÓN Y COMPARTICIÓN DE DATOSNo vendemos datos personales.
Podemos compartir información únicamente con:

• Meta Platforms (identificadores cifrados/hash mediante Conversions API)
• Google Ads y herramientas analíticas
• Instaladores y socios técnicos necesarios para ejecutar la instalación
• Asesorías contables o fiscales
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALESAlgunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos aplicamos las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOSConservaremos los datos durante los siguientes plazos:

• Datos comerciales y de clientes: hasta 6 años
• Facturación y registros fiscales: según legislación española vigente
• Historial de mensajería: hasta 2 años
• Cookies analíticas: hasta 12 meses

Posteriormente los datos serán eliminados o anonimizados.
8. DERECHOS DEL USUARIOEl usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de datos
• Limitación del tratamiento
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retirada del consentimiento

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
9. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOSPara solicitar la eliminación completa de sus datos personales puede:

• Enviar un correo a:
• info@energia-solar.pro
• Asunto del correo:
• “Solicitud de eliminación de datos”

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días conforme al RGPD.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOSAplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• acceso no autorizado,
• pérdida,
• alteración,
• divulgación indebida,
• destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROSNuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros.
12. MENORES DE EDADNuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICAPodemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada estará disponible en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
14. CONTACTO
Energia Solar Pro
España
Email: info@energia-solar.pro
Sitio web: www.energia-solar.pro